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Onboarding & Digital Identity

Conecta con tus clientes desde el primer instante de forma sencilla y segura.
Incorpora nuevos usuarios 100% digitales de manera segura en cuestión de minutos, utilizando la última tecnología en registro y validación de documentos de identidad y datos biométricos.

Beneficios

Creamos un journey intuitivo, seguro y sin fricciones que permite al usuario gestionar su acceso a los canales digitales y configurar sus preferencias en cualquier momento del ciclo de vida.

Beneficios para la entidad

Mejora el tiempo y los ratios de conversión en los procesos de originación, aumentando el número de nuevos clientes

Incrementa la eficiencia operativa evitando tareas manuales de bajo valor en las sucursales y áreas centrales

Datos valiosos del proceso y de cómo mejorar la conversión de productos

Menor riesgo de fraude y acceso a datos verificables para auditorías, reclamaciones o litigios

Crecimiento de los ingresos

Cumplimiento con las regulaciones de KYC/AML y Protección de Datos

Beneficios para el usuario final

Facilita la apertura de cuenta sin esfuerzo

Unifica la experiencia omnicanal para usuarios de banca persona y banca empresa

Evita la necesidad de solicitar asistencia o acudir a la sucursal

Garantiza la privacidad del usuario

Elimina contraseñas y preguntas complejas

Simplifica y fortalece la autenticación al iniciar sesión

Recupero del acceso a los canales digitales en tiempo récord

Casos de éxito

Impacto real

+20 millones de onboarding a nivel mundial

Realizamos más de 20 millones de onboarding remotos, 100% digitales y sin falsos positivos.

+20 millones de onboarding a nivel mundial

Features

Ofrecemos

Experiencias 100% seguras, con soluciones probadas y certificadas

Onboarding global compatible con más de 190 países

Trazabilidad para tu banco y tus clientes en el proceso de onboarding

Reutilización de la biometría en casos de uso sensibles

Nuestra solución simplifica y automatiza los procesos de registro de clientes y gestión de acceso a canales digitales, reduciendo costos, cumpliendo con requisitos regulatorios y proporcionando una experiencia totalmente unificada y mejorada.

Cómo funciona

1. Tutorial

Incluye un breve tutorial para mostrar a tus usuarios cuán fácil y rápido será el proceso de registro digital.

2. Anticipo de pasos

Enumera los pasos que deberán seguir tus usuarios para completar el proceso de manera exitosa y en sólo minutos.

3. Términos y condiciones

Se obtiene el consentimiento del cliente para los términos y condiciones de la propuesta de valor del banco
La Política de Privacidad puede incluirse en este paso o en uno posterior, para obtener el consentimiento del cliente de acuerdo con la regulación de Habeas Data

4. Captura y validación de ID

Captura de ID: frente y dorso
Recuperación de datos mediante lectura OCR
Validación de autenticidad del documento
Posible validación con sistemas PLD - KYC, burós de crédito o listas negras disponibles para el banco

5. Enrolamiento de biometría facial

Prueba de vida
Registro de biometría facial en 3D
Comparación de biometría facial vs foto ID
Control de duplicidad en Facemaps
Validación de ID + datos biométricos vs. Servicio de Verificación en Registro Nacional

6. Captura/Validación email/Celular

Este paso se puede repetir si se desea solicitar ambos datos (cellular o email)

Registro de datos personales
Envío de OTC por el medio que corresponda (email o SMS/Whatsapp)
Ingreso y validación OTC

7. Creación de credenciales

Factor de autenticación en línea con la regulación.

Módulos adicionales

Una propuesta end-to-end para ofrecer la mejor experiencia:

Login & Account Recovery:

Estos módulos están diseñados para facilitar el acceso a los canales. Ofrecen un login seguro utilizando biometría facial, huella dactilar y autenticación con soft-token. Al mismo tiempo, proporcionan un proceso seguro de recuperación de cuenta, donde la biometría facial se compara con el registro obtenido durante el proceso de onboarding.

Profile:

Permite a tus usuarios gestionar su acceso al canal a través del módulo de Perfil. Permita que actualicen sus datos personales, realicen configuraciones de seguridad, establezcan sus preferencias (por ejemplo, seleccionar el idioma y las operaciones favoritas en la landing page) y consulten información sobre su política de privacidad.

Back Office:

Además de estas funcionalidades diseñadas para los usuarios finales, nuestro Back-Office cuenta con herramientas para apoyar a tus equipos de trabajo. Nuestro Back-Office es una aplicación web que ofrece información actualizada sobre la actividad de Onboarding, Login, Recupero de cuenta y cambios en el Profile, otorgándote el control total sobre el acceso al canal.

Reutilización de biometría:

Facilita a tus clientes la ejecución de múltiples operaciones con una experiencia de usuario superadora y sin roces, utilizando sus datos biométricos registrados durante el proceso de onboarding como método de aprobación. Así, podrán aceptar términos y condiciones, dar de alta nuevos productos, autorizar transacciones monetarias e inversiones mediante reconocimiento facial.

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